Support & service

När du köper en produkt eller tjänst av oss ger vi dig möjlighet att teckna ett support och/eller serviceavtal. Ladda ner support & servicevillkoren här. Under garanttiden bjuder vi på båda dessa i basnivån så det behöver du inte teckna separat (Läs om garantier här).

 

Supportavtal

Supportavtalen nedan innebär att UochM, utan extra kostnad utöver månadsavgiften för resp. supportavtal gör följande:

Basnivå

• Hjälper till med att göra mindre justeringar. Detta kan vara justering av layout, en extra sida, menyförändringar etc.
• Hjälper till med att lägga upp bilder i mindre omfattning och liknande. Bilderna redigeras också för att anpassas på bästa sätt.
• Telefonsupport under dagtid på veckodagar

Fullnivå

• Hjälper till med mer omfattande justeringar (dock ej att hel ombyggnad) av t.ex. layout, extra sidor, menyförändringar etc.
• Hjälper till med at lägga upp bilder i normal omfattning mm. Bilderna redigeras också för att anpassas på bästa sätt.
• Modifiering av t.ex. bildspel och flashfilmer
• Uppdatering och modifiering av databaser (MySQL)
• Skriver in text i mindre omfattning
• Telefonsupport under dagtid på veckodagar

Toppnivå

• Utför arbete motsvarande vad en normal webbredaktör gör.
• Telefonsupport under dagtid på veckodagar samt akutjour under dagtid på helger.

 

Serviceavtal

Servicetavtalen nedan innebär att UochM, utan extra kostnad utöver månadsavgiften för resp. serviceavtal gör följande:

Basnivå

• Håller levererade programvaror och skräddarsydda lösningar uppdaterade
• Påbörjar service, efter begäran, inom en vecka efter att begäran har kommit UochM tillhanda

Fullnivå

• Håller levererade programvaror och skräddarsydda lösningar uppdaterade samt anpassade till minst senaste versionen av webbläsare typ Internet Explorer, Firefox, Safari, Konqueror, Opera och Google.
• Påbörjar service, efter begäran, inom 3 dagar efter att begäran har kommit UochM tillhanda, servicearbeten utförs även på kvällstid och helger.

Toppnivå

• Håller levererade programvaror och skräddarsydda lösningar på samma nivå som under garantitiden (byter m.a.o. ut levererad lösning till nyare om sådan finns tillgänglig och om kunden så önskar).
• Påbörjar service, efter begäran, inom 3 dagar efter att begäran har kommit UochM tillhanda, servicearbeten utförs på alla tider av dygnet alla dagar i veckan.

• Vi ger alltid 1 års garanti med fri support.
• Vi har telefon och e-post support 365 dagar om året (dagtid).
• Vi använder W3C oberoende tester för att garantera att en webbplats vi levererar är felfri. Detta ger en kvalitetsgaranti för dig som kund.
• Läs mer här.

• Bokningsprogrammet UMBook-It för tidsbokning direkt på din webbplats.
• Kurs- och aktivitetsbokningsprogrammet UMSign-Up för att hantera bokningar till kurser mm direkt på din webbplats.
• Redigeringsprogrammet UMEd-It för att hantera din hemsida direkt via webbläsaren.
• Läs mer här.

• Vi erbjuder världens idag ledande e-handels system, osCommerce. Läs mer här.
• Vi erbjuder världens idag ledande webbhanteringssystem Joomla. Läs mer här.
• Vi är licensierade/har avtal med DIBS och PayPal för betalningar på Internet. Läs mer här.
• Vi är agent för Jajja Communication avseende sökmotoroptimering. Läs mer här.