Arbetsprocess

Arbetsprocess låter lite stelt, vad vi menar är bara hur vi går till väga när vi utvecklar din nya webbplats, vidareutvecklar din befintliga, implementerar ett webbprogram eller skapar en unik lösning etc. Vi gör det tillsammans med dig i följande steg:

	Steg 1 - Boka tid för ett möte Där vi får träffa dig och dina ev. kollegor. Det är självfallet kostnadsfritt men några saker är bra om du förbereder dig på att ge oss info om: Beskriv vad som är syftet med det du vill ha gjort. Vad är dina önskningar om hur resultatet skall bli. Vilka förväntningar har du avseende ditt och dina kollegors engagemang i projektet, både kortsiktigt och långsiktigt. Vilka förväntningar du har avseende när det skall vara klart. Visa gärna lite referensprojekt som du/ni tycker är bra.
	Steg 2 - Vi skickar dig en bindande offert Våra offerter gäller normalt i 30 dagar därefter måste du fråga oss om det som står i offerten gäller fortfarande, ofta är det så. I offerten ingår normalt: Generella villkor och referenser till våra villkorsbilagor, t.ex. att du skall betala inom 30 dagar efter fullgjord leverans o.s.v. Priser i SEK exkl. moms. En kort beskrivning till allt som ingår i offerten, ofta med referenser. Optioner och tillval som du kan välja om du så önskar. Offerten skickas numera alltid per e-post och inget annat.
	Steg 3 - Vi utvecklar lösningen på en tillfällig adress Nej, vi arbetar inte i det tysta i 3 månader och sedan kommer och presenterar en lösning för dig. Vill du ha det på det viset skall du inte arbeta med oss, vi gör så här: Vi skapar en plats på en av våra webbservrar med en tillfällig www adress och där utvecklar vi den lösning som vi offererat. Du kan, och skall, vara med i hela processen och kan när som helst från dag 1 se hur det går framåt. Hör du inte av dig så kontaktar vi dig för att kontinuerligt stämma av att arbetet löper enligt dina önskemål, du kan kommentera allt från färgsättning, rubriker och layout till funktion. Behövs det så har vi regelbundna möten under denna tid men oftast behövs inte det då du och dina kollegor kan delta hela tiden och kan säkerställa att ni får det som vi var överens om.
	Steg 4 - Vi flyttar över till den slutliga www adressen Vi förutsätter att vi har full tillgång till din webbserver och därmed tar vi helhetsansvaret för att det du såg på den tillfälliga adressen blir i sin helhet överflyttat till den skarpa www adressen. När du och vi är överens om att lösningen vi arbetat fram på den tillfälliga adressen är så som vi kom överens om flyttar vi över den till den skarpa www adressen. Normal är detta inga problem då vi tillhandahåller även webbserver för de flesta av våra kunder. Själva flytten tar normalt max 1 dag och vi kan göra detta på natten för att minimera störningar på en befintlig webbplats. Vi utför alla tester, för och efter flytten, och säkerställer funktionen. Det är också nu vi skickar fakturan till dig. Normalt har det nu gått ca 1 månad från beställningen.
	Steg 5 - Första året ingår full support mm Fr.o.m. att lösningen har levererats enligt punkt 4 har du ett års full support per telefon och e-post. Det första som händer är dock att vi genomför en utbildning mm med dig och dina kollegor: Vi utbildar dig och dina kollegor vid ett tillfälle, normalt tar det ca 2 timmar, på den lösningen vi installerat åt dig. För de flesta webbprogram mm ingår en manual medan det för hemsidor etc. inte gör det. Under det första året ingår support och smärre justeringar utan kostnad. Därefter kan du teckna ett serviceavtal för maximal trygghet. Efter 9 - 12 månader från steg 4 vill vi gärna ha ett möte och uppföljning. Normalt kommer det nu upp önskemål på vissa justeringar som är en följd av en normal användning. Är det stora förändringar blir det en ny process som börjar om från punkt 1 ovan, är det mindre förändringar (det vanliga) så åtgärdar vi dem relativt omgående.

• Vi ger alltid 1 års garanti med fri support.
• Vi har telefon och e-post support 365 dagar om året (dagtid).
• Vi använder W3C oberoende tester för att garantera att en webbplats vi levererar är felfri. Detta ger en kvalitetsgaranti för dig som kund.
• Läs mer här.

• Bokningsprogrammet UMBook-It för tidsbokning direkt på din webbplats.
• Kurs- och aktivitetsbokningsprogrammet UMSign-Up för att hantera bokningar till kurser mm direkt på din webbplats.
• Redigeringsprogrammet UMEd-It för att hantera din hemsida direkt via webbläsaren.
• Läs mer här.

• Vi erbjuder världens idag ledande e-handels system, osCommerce. Läs mer här.
• Vi erbjuder världens idag ledande webbhanteringssystem Joomla. Läs mer här.
• Vi är licensierade/har avtal med DIBS och PayPal för betalningar på Internet. Läs mer här.
• Vi är agent för Jajja Communication avseende sökmotoroptimering. Läs mer här.